Сфера услуг активно развивается каждый день. Те вещи, которые ранее были необычными, сейчас вполне реальные. Не считаются исключением и клининговые услуги. Они прочно вошли в жизнь современного человека.
Клининг – это профессиональная уборка, которая занимает в коммерческой среде важное значение, поскольку идеально вписывается в рынок. Во многих странах такие услуги давно стали обыденными. В этом бурном жизненном ритме сложно успевать выполнять все дела самостоятельно, а также оставлять время и на личный отдых.
Обстановка в сфере клининга
Труд клинеров достаточно сложный. Многие клиенты могут посчитать расценки завышенными. Они желали бы отдать минимальную сумму, но получить прекрасный результат. Но следует учитывать, что личное время бесценно.
Если было принято решение воспользоваться услугами клининговой компании, следует внимательно подойти к вопросу ее выбора. Не все смогут доверить чистоту жилья незнакомцам.
При этом на рынке открываются новые компании и закрываются старые. Оформить бизнес несложно, но быть на плаву удается не всем. Разумеется, намного проще воспользоваться советами друзей и знакомых людей. Но при отсутствии хороших рекомендаций необходимо разбираться в вопросе самостоятельно.
Правила выбора
Перед вызовом сотрудников клининговой компании домой или в офис необходимо проанализировать ситуацию на рынке. На что нужно обратить внимание, выбирая фирму? Есть несколько главных аспектов, которые помогут разобраться:
- Важно, чтобы у компании был официальный сайт, поскольку этот ресурс считается главным ее представителем. Оформление площадки способно предоставить много информации. Визуальный осмотр позволяет понять, сколько вложено в ресурс. Если компания не поскупилась на это, у сайта будет оригинальное оформление, привлекательный дизайн. Такие площадки комфортны в использовании. Отсутствует информационная перегрузка и навязывание услуг.
- У компании должен быть личный офис. На сайте есть физический адрес. А если на площадке этой информации нет, можно поискать фирму через поисковую систему. Надежные компании проходят регистрацию в разных интернет-сервисах. Поисковики покажут на карте, где находится офис.
- Обязательно нужно ознакомиться с отзывами. Важно узнать, что думают люди, которые уже обращались в компанию. Отзывы находятся на сайте и в соцсетях. Но следует учитывать, что достоверную информацию размещают реальные клиенты. Проверить это можно по видео или рабочим профилям в социальных сетях. Если размещены отзывы, но написать его не получается, это обман. При отсутствии подтверждения личности эта информация фальшивая. Такие отзывы специально размещаются на сайте для привлечения клиентов.
- Следует смотреть на ассортимент предлагаемых услуг. На сайте фирмы можно найти полный список работ, который действует для клиентов. Но здесь есть один значимый нюанс. Если на сайте находится большое количество разных услуг, как будто компания предлагает все, то следует убедиться в качестве каждого предложения. Уборка – сложная работа, поэтому для получения услуг высокого качества требуется время.
- Значение имеют расценки. Поставить оценку уборке без реального результата сложно. Конечно, все зависит от подхода к работе. К тому же у многих компаний действует фиксированный прайс-лист. Следует провести анализ 3-5 компаний. На рынке действует приблизительно одинаковая стоимость на услуги. Если цена намного меньше, чем у остальных, необходимо убедиться в качестве уборки, проверить, есть ли гарантии. А если стоимость завышена, то требуется понять ее обоснованность.
- Клиентам необходимо обращать внимание на особенности оформления заказа и контакт с менеджером. Подавая заявку через сайт, почти все фирмы предлагают ознакомиться с договором публичной оферты. В итоге предоставляется юридическая гарантия оказания услуги. Но не стоит бояться при первом заказе набрать номер, чтобы связаться с компанией. Специалист предоставит консультацию по телефону, ответит на важные вопросы. Приятным бонусом будет живое общение, без зазубренных фраз. Конечно же, с таким специалистом беседовать приятно. После такого диалога обязательно захочется оформить заказ.
- Необходимо обращать внимание на используемое оборудование и сотрудников. В надежных клининговых фирмах работа выполняется обученным специалистом в форме. Также есть все нужное для выполнения качественной уборки. Но следует учитывать, что такие средства не продаются в обычных магазинах. Чаще всего продукция закупается у одних брендов. Еще сотрудники должны знать все цены. Тогда согласовать стоимость будет проще.
- После завершения работы не стоит спешить сразу же платить клинеру. Чистота помещения может сильно удивить, но не стоит полагаться на первое чувство. Необходимо тщательно осмотреть помещение, заглянуть во все уголки, проверить, нет ли разводов, пыли. Важно проверить плинтусы, столешницы и другие поверхности. Если качество работы высокое, можно расплачиваться.
В надежных компаниях есть обратная связь. На следующий день могут позвонить специалисты, чтобы спросить, устроил ли результат или нет. Вероятно, что во время оценки работы были упущены некоторые детали. А компания за короткое время должна устранить допущенные дефекты.
Помимо указанных моментов следует учитывать еще один нюанс. Не следует работать с клинером напрямую, поскольку так клиент подвергается рискам. Если результат уборки не устроит, не получится предъявить претензии. Когда клинер работает в обход компании, он способен подставить и клиента. Если этот работник предлагает работать напрямую, следует оповестить об этом компанию.
Одеон-мебель
|
